Politique de remboursement

Procédure de retour

Retourner le colis via le transporteur de votre choix, à vos frais, en veillant à ce que le colis arrive directement à notre adresse (aucun envoi en point relais ne sera accepté).

📦 Important :

  • Aucun retour ne doit être envoyé en point relais, car ils ne seront pas récupérés.

  • Les retours en mains propres sont également refusés.

  • En France, vous pouvez utiliser Colissimo via La Poste pour plus de fiabilité.

  • Pour les retours internationaux, vous êtes libre de choisir votre transporteur, à condition que la livraison se fasse à domicile.

  1. Conserver la preuve d’expédition de votre colis jusqu’à confirmation de réception par notre équipe.

  2. Traitement des retours : Une fois votre colis reçu par nos services, un email de confirmation vous sera envoyé dans un délai maximum de 15 jours pour vous notifier de la bonne réception et du remboursement de votre commande (ou autre traitement selon le cas).

Adresse de retour

KEIT’S CLOSET
423 Chem. Gauvin, App 301
Dieppe, NB E1A 1M6
Canada

Conditions de retour

✅ Les articles doivent être retournés :

  • Dans leur état d’origine

  • Non portés, non lavés

  • Avec toutes les étiquettes intactes

❌ Les retours seront refusés dans les cas suivants :

  • Articles endommagés, tachés, parfumés, troués

  • Articles retournés hors délai (voir conditions spécifiques sur votre confirmation de commande)

⚠️ En cas de retour non conforme :

  • L'article pourra être renvoyé à vos frais

  • Vous recevrez un email vous en informant

Si vous avez la moindre question concernant votre retour, n'hésitez pas à contacter notre service client via notre formulaire de contact ou par email à keitscloset.ca@gmail.com.